Мнения, мысли, отзывы

В последние несколько дней я настолько часто сталкивался с нежеланием людей работать, что это даже начало пугать. Речь идёт даже не о моих сотрудниках, а просто о представителях разных компаний.

Пример первый. Кредитный брокер. Компания оказывает услуги по выбору оптимального для клиента кредитного продукта и осуществляет сопровождение сделки. Оплата — после получения кредита в виде фиксированного процента от суммы. Оставляю заявку на сайте, через некоторое время перезванивает менеджер, уточняет детали (должен заметить, что я вполне интересный в этом плане клиент) и обещает прислать по электронной почте образец договора и перечень необходимых документов. Всё. Письма я не получал (сообщения из папки «Спам» на всякий случай просматривал), никто мне за прошедшие три дня не перезвонил. Версий у меня есть только две. Либо данный конкретный сотрудник не получает процент от каждого клиента, либо его вполне устраивает размер заработной платы и даже возможный бонус не может заставить его качественно работать с клиентом.

Пример второй. Мы проводили небольшую бизнес-разведку по нашим ближайшим конкурентам. Выглядело это как звонок потенциального клиента, готового потратить N-нную сумму денег (немаленькую по их оборотам) на их услуги. В одной компании ему в результате предложили совершенную ерунду, причём медиаплан был составлен на сумму, вдвое меньшую, чем была им озвучена. В другой компании человек, занимающийся подобными проектами, просто отсутствовал на месте (никто другой при этом разговаривать не желал), затем объявился, пообещал прислать материалы, и снова пропал. Вариант, что наш замысел был раскрыт, исключается — использовался совершенно независимый от нас человек из реально существующей профильной компании. Так почему же обе компании пошли на то, чтобы спокойно упустить потенциального «вкусного» клиента? Версии в данном случае те же, что и в первом примере.

Чем же занимаются сотрудники всех этих компаний? Вот на этот вопрос можно ответить практически со стопроцентной уверенностью. «Одноклассники», «ВКонтакте», «Фишки», «ЖЖ» и прочие развлекательные и социально-сетевые ресурсы. Причём некоторые даже заявляют: «На работе закрыли доступ? Вот вам WAP-версия нашего ресурса!». Знакомый, работающий системным администратором, когда ему становится скучно на работе, просто блокирует доступ к тем же «Одноклассникам». Как он утверждает, максимум через 5 минут ему звонят с заявлениями: «Почему у нас снова интернет не работает? У меня вся работа встала! Вы хотите, чтобы у компании не было денег на Вашу зарплату?!».

А сети растут… Давеча в новостях прочитал о запуске новой сети «Профессионалы». Серьёзный бюджет, якобы несколько иное позиционирование по сравнению с другими (только в сравнение, почему-то, не включается замечательный ресурс «E-xecutive»), и… «Первое время реклама на сайте продаваться не будет». Верится, признаться, с трудом, ведь основной доход все эти ресурсы получают от рекламы. Да, они дают всем возможность вместо тяжелой и серьёзной работы болтать с приятелями, флиртовать, играть — и ежесекундно вбивают в головы брэнды, продукты, торговые марки…

Я писал уже не так давно заметку о причинах роста цен и их необоснованности. Вот вам и еще одна причина — компаниям приходится закладывать в цену своей продукции или услуг то время, которое их сотрудники проводят на всех этих ресурсах, недополученные средства от упущенных клиентов, и т.д. и т.п. Только мастштаб проблемы не всеми осознаётся, увы.

Не далее, как 29 апреля, мне для тестирования предоставили оборудование, позволяющее просматривать HDTV-контент от «Стрим-ТВ».

Для меня это выглядело проще простого — пришёл вежливый молодой человек, за 10 минут распаковал и подключил новый декодер Amino 130 взамен старого, активировал его. Я тем временем заполнял свою часть договора и накладных. Через 15 минут мастер ушёл, а я начал тестирование данной услуги.

Если же взглянуть на это событие не с уровня обывателя, а с точки зрения необходимых инфраструктурных изменений, то мы увидим гораздо более сложную картину.

Для того, чтобы передавать видеосигнал в формате HD, мало заменить лишь декодер. Объём передаваемых данных уже не укладывается в ограничение стандарта ADSL, требуется переход на ADSL2. Наши же телефонные сети не предоставляют требуемого качества для передачи данных с такой скоростью (до 24 Мбит/с входящего потока).

Для внедрения нового стандарта компании «Комстар-Директ» необходимо дотянуть до каждого дома, в котором находятся абоненты, волоконно-оптический канал связи, установить в этом доме операторское оборудование ADSL2 и перекоммутировать абонентские каналы на это оборудование. А вот дальше — дальше до абонента всё доходит по привычной «лапше». Планы у компании серьёзные — начало постепенного перевода всех абонентов на новую технологию запланирован на вторую половину текущего года, потребуются инвестиции в размере более 100 миллионов долларов.

Один из моих сотрудников, когда узнал об особенностях этого проекта, заметил, что проще было бы установить в каждом доме обычное сетевое оборудование, и каждому из абонентов протянуть Ethernet — дешевле, мол, выйдет, чем ставить в каждом доме дорогое специализированное оборудование. Роутер, конечно, дешевле, но… У «Стрима» столь значительное количество абонентов, что в рамках апгрейда технологии тянуть каждому отдельный кабель… Накладные расходы такого варианта будут значительно выше.

Что же до тестирования услуги, то я за первые несколько дней её использования остался очень доволен. Пока что доступны лишь 3 канала в HD-качестве: MelodyZen (канал для релаксации, изображения пейзажей и расслабляющая музыка), Luxe TV (бриллианты, яхты, самолёты, острова, модели), Voom HD (рубрики «Экватор», «Галерея», «Сокровища», «Игра», «Ультра», «Экстрим» и «Музыка») и Discovery HD (который 3 дня ничего не показывал, после чего пропал из перечня каналов). Кроме телеканалов, в разделе «Видео по запросу» доступны 5 фильмов в HD-формате.

Качество картинки отменное, даже на обычных эфирных общероссийских каналах — этому способствует снижение потерь при нескольких аналогово-цифровых преобразований за счёт использования HDMI-интерфейса для подключения к телевизору. Артефакты практически отсутствуют, временами встречаются задержки сигнала, вызывающие паузу в 0,5 — 1 секунду, но это можно списать и на временную схему подключения и коммутации. О качестве звука пока ничего сказать не могу — я ещё не пробовал выводить его через домашний кинотеатр.

Неизлечимая проблема всего одна — если поставить просматриваемый фильм на паузу длительностью в несколько минут, то дальнейший просмотр фильма возможен лишь после перезагрузки декодера и ADSL-модема.

Резюме: услуга интересная и качественная (во всяком случае, первые несколько дней использования оставили именно такое ощущение).

Насколько я знаю, услугу HDTV-вещания оказывает также «НТВ+», но я по их поводу ничего сказать не могу, поскольку сам не использовал.

21 апреля 2008 года состоялось официальное открытие строительного портала «Построю.ру» при поддержке компании ООО «Таймаут». В тестовом режиме портал функционирует с ноября 2007 года.

«Построю.ру» — это первый российский проект, предлагающий всю необходимую и достоверную информацию о строительстве, недвижимости и финансах.

Раньше отношения в бизнесе строились в основном на личных связях ответственных лиц и путём разработки сложных финансовых схем уклонения от налогов. Сейчас же прослеживается обратная тенденция к упрощению процесса ведения бизнеса.

Целью «Построю.ру» является предоставление современных и надёжных инструментов выстраивания деловых отношений между участниками рынка.

В числе действующих и потенциальных партнёров портала — западные инвесторы, нефтяные компании, агентства недвижимости, крупнейшие застройщики, девелоперские компании, финансовые группы, ведущие строительные компании, выставкоустроители, профессиональные консалтинговые компании, банковские структуры, государственные учреждения.

Организаторы видят реальный потенциал в развитии сектора продаж строительных товаров и услуг. «Главными составляющими нашей деятельности являются: достоверность информации, баланс инновационных решений и привычных инструментов, сочетание B2B и B2C инструментов, а также независимость стоимости доступа к ним от объёмов проведённых операций. Несмотря на столь короткий срок существования проекта, мы уже смело можем говорить о его перспективности», — сообщил исполнительный директор и идеолог проекта Дмитрий Федотов.

«Построю.ру» — не единственный портал, посвящённый сфере строительства, но, благодаря своей уникальности в использовании инновационных решений и направленности на постоянное развитие и расширение, всего за 5 месяцев в базе данных уже насчитывается более 2700 компаний из всех регионов России и некоторых стран СНГ.

В перспективе владельцы «Построю.ру» планируют активно пополнять каталог компаний, и ведут переговоры с крупными строительными организациями и ассоциациями.

На портале представлена удобная система поиска поставщиков и потребителей товаров и услуг. Кроме того, действует онлайновая тендерная площадка, позволяющая вести прозрачную систему взаимодействия поставщиков и клиентов. Вскоре начнёт работу система «Снабженец» — новая современная система логистики товарных потоков с удобной системой контроля документооборота.

Этот портал может быть интересен как физическим лицам (непрофессиональные пользователи и специалисты), так и юридическим лицам (отделы маркетинга, отделы продаж, отделы снабжения строительных компаний и сами строительные организации).

«Построю.ру» будет полезен всем тем, кто нуждается в информации, товарах и услугах, связанных с ремонтом или строительством. А благодаря удобной и структурированной системе размещения данных, поиск товара или компании становиться более быстрым и легким.

Официальная презентация «Построю.ру» запланирована на лето 2008 года.

 (из официального пресс-релиза)